可能不同行業(yè)有不同的服務(wù)理念，也可能不同專業(yè)有不同的服務(wù)水準(zhǔn)，但我相信，他們的靈魂卻是相同的…… 

記得在一次全體職工大會(huì)上，總經(jīng)理魏延錦先生曾否定一向在社會(huì)各行各業(yè)中流傳甚廣的、具有“守則”意義的話語(yǔ)“人人為我，我為人人”。魏總糾正為：“我為人人，人人為我”。我當(dāng)時(shí)坐在座位上很有些激動(dòng)，我覺(jué)得這是從一種經(jīng)典演變成另一種經(jīng)典。 

北京三元禾豐公司擁有一套龐大的自動(dòng)化設(shè)備，從公司發(fā)展的意義看，三元禾豐也是一個(gè)超速成長(zhǎng)的企業(yè)。在企業(yè)的基層，作為維修班來(lái)說(shuō)，我們需要的不是冠冕堂皇的頭銜，也不是形式上的表彰，我們需要的是實(shí)實(shí)在在的成績(jī)，我們的任務(wù)就是讓生產(chǎn)設(shè)備這個(gè)龐大的家伙正常運(yùn)行，不影響各部門(mén)的工作。 

當(dāng)然，成績(jī)是服務(wù)意義之外的話題。不過(guò)談到成績(jī)，服務(wù)的概念也就出來(lái)了。我們不是戰(zhàn)斗在前線的業(yè)務(wù)員，不需要直接同客戶交流，但我們要保證大后方的硬環(huán)境正常運(yùn)行，才能讓前方軟環(huán)境穩(wěn)定，延伸并壯大。 

為了共同的一個(gè)目標(biāo)，我們實(shí)實(shí)在在地服務(wù)于后方，作為維修班的一員，我沒(méi)有什么豪邁、響亮的服務(wù)口號(hào)，但我堅(jiān)信“我為‘我’服務(wù)”。什么意思？就是把所有的問(wèn)題都當(dāng)作自己的問(wèn)題，都只當(dāng)為自己忙碌，凡事不分時(shí)間，不分巨細(xì)，不分輕重，不分專業(yè)，有條有理，有主有輔，揚(yáng)長(zhǎng)避短，將每個(gè)人的專長(zhǎng)綜合成一股強(qiáng)大的技術(shù)力量，在合理的人員配置下，合理地完成工作，這是我們所要提供的很簡(jiǎn)單、很恰當(dāng)?shù)姆?wù)。我們有勤奮、敬業(yè)的機(jī)械工王士印師傅，技術(shù)高超、善于協(xié)調(diào)、顧全大局的鍋爐兼管道維修工陳杰師傅。我們不一定需要理念，但需要理性。當(dāng)我們贏很好的業(yè)績(jī)，我們就贏得了很好的認(rèn)可。而這種認(rèn)可反過(guò)來(lái)又激勵(lì)我們創(chuàng)造更佳的業(yè)績(jī)。 

所以還是簡(jiǎn)單一句話，我們維修班自己的哲理：“我為‘我’服務(wù)”，這是一種信念。我們的追求不一定要放之四海皆宜，但一定要因時(shí)制宜、因地制宜，在各自崗位上很好地服務(wù)全局。